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RELATÓRIO SEMESTRAL DA OUVIDORIA – IMPES

2ºSemestre/2020

Nº: 003/RO

APRESENTAÇÃO

Em observação à Lei Ordinária Municipal Nº 1.622/2019 de 28/05/2019 e Portaria Nº 047/IMPES/2019 de 10/06/2019 e ainda em cumprimento ao exposto no REGIMENTO INTERNO da OUVIDORIA desta autarquia municipal, em seu capitulo VII no Art. 10º (RI), que visa para fins de melhoria dos serviços e controle dos resultados, apresentar relatório semestral que conste toda a carreira de manifestações do período proposto de exercício com os possíveis reflexos de seus resultados; Apresenta-se então o terceiro (3º) relatório desta ouvidoria, que compreende a carreira das manifestações no período de 1º de Julho de 2020 até 31 de Dezembro de 2020.

INTRODUÇÃO

O relatório contempla dados estatísticos, quantitativos e qualitativos registrados pela Ouvidoria, bem como as observações do Ouvidor acerca das dificuldades enfrentadas e recomendações de melhorias. Considerando que este período de análise foi atípico em decorrência do surto pandêmico de COVID19, porém, não tivemos, nesta OUVIDORIA, uma experiência diferente do último semestre (1ºSem/2020).

AÇÕES DA OUVIDORIA EM GERAL

No período em questão, não foi registrado nenhuma manifestação, tanto na forma presencial ou mediante os canais de atendimento disponíveis, fossem elas: denúncias, elogios, reclamações, solicitações e ou sugestões. Vale considerar a ampla divulgação do serviço de OUVIDORIA em todas as repartições públicas convenientes, deste município. Por outro lado, as manifestações atendidas via TELEFONE (69.3621.2130) foram de ligações equivocadas e ou de origens desconhecidas, todas atendidas e finalizadas. Sem relação ou interesse algum com os serviços prestados por esta autarquia municipal.

DIFICULDADES

A experiência que conseguimos absorver nesse período é que ainda persiste o desinteresse por informações do interesse dos servidores e ou usuários do serviço público de OUVIDORIA. Reforçamos que houve divulgação com afixação de folder (Tam. A4 – 21cm x 29,7cm) em todas as principais repartições públicas da administração direta e indireta do município.

CONSIDERAÇÕES FINAIS

A OUVIDORIA do IMPES, como reza o REGIMENTO INTERNO em seu capítulo II, se firma numa Missão Institucional de promover da melhor forma possível, uma política de transparência e informação com objetivo de receber e retornar à sociedade em geral, as soluções necessárias, garantindo a legalidade, moralidade e eficiência do serviço público previdenciário municipal, e que o IMPES vem realizando com lisura e idoneidade.

A OUVIDORIA mantém a busca constante em aumentar a confiança do servidor público vinculado a esta autarquia. 

DADOS ESTATÍSTICOS DAS MANIFESTAÇÕES

PERÍODO: de 1º de Julho de 2020 até 31 de Dezembro de 2020

Segue logo abaixo os dados levantados acerca de todas as manifestações que foram direcionadas a esta Ouvidoria:

TIPO DE MANIFESTAÇÕES

FORMA DE CONTATO

TEMA GERAL

RELAÇÃO POR SETOR

RESUMO DAS DEMANDAS

São Francisco do Guaporé/RO; 03 de Maio de 2021.

MARCIO EUTIMIO SCHUMACKER

OUVIDOR/IMPES

Port. Nº048/IMPES/2019